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第7章

发表时间: 2025-03-27
试验,他们终于推出了一系列养生套餐。

比如针对熬夜人群的“清肝明目套餐”,以菊花、枸杞搭配鲜嫩的鱼肉,汤汁鲜美又能滋养肝脏;还有为女性打造的“养颜美容套餐”,用玫瑰、红枣和银耳熬制甜品,再配上用鲜花点缀的精致小炒,一推出就受到了女性客人的热烈追捧。

客房部也不甘示弱,迅速完成了空气净化设备的安装。

每个房间都摆放了精心挑选的助眠香薰,薰衣草的淡雅香气弥漫在各个角落。

工作人员还细心地在床头放置了养生杂志和一些关于冥想、瑜伽的书籍,为客人营造出宁静放松的氛围。

随着“健康养生”主题的推出,鲜花酒店再次成为A市的热门话题。

许多注重生活品质和健康的客人纷纷慕名而来,酒店的生意愈发红火。

然而,成功的道路总是充满波折。

一天,一位客人在酒店用餐后出现了过敏症状。

客人的家属情绪激动,认为是酒店菜品的问题,要求酒店给出一个合理的解释和赔偿。

这突如其来的变故让酒店陷入了危机。

张峰得知消息后,立刻赶到现场,一方面安排工作人员将客人送往医院进行救治,另一方面成立了专门的调查小组,对此次事件展开全面调查。

调查小组仔细检查了菜品的食材来源、烹饪过程以及储存条件,发现并没有任何问题。

经过与客人及其家属的深入沟通,才了解到客人本身是过敏体质,对某种常见的鲜花过敏,而在点餐时没有注意到菜品中的鲜花成分。

虽然酒店没有责任,但张峰还是决定承担客人的全部医疗费用,并向客人及其家属诚恳道歉。

这件事情让张峰意识到,在创新的同时,不能忽视客人的特殊需求和安全问题。

他立刻组织酒店全体员工进行培训,要求大家在客人点餐和入住时,务必详细询问客人的过敏史和特殊需求,做好记录并及时传达给相关部门。

同时,酒店还在菜单和客房服务介绍中,增加了关于鲜花成分和潜在过敏风险的提示。

经过这次事件,鲜花酒店的服务更加细致入微。

客人来到酒店,不仅能享受到优质的住宿和美食,还能感受到酒店对他们的关心和尊重。

随着互联网的飞速发展,张峰敏锐地察觉到了线上营销